Krankenfahrten in Heiligenhaus

In Heiligenhaus starten, am richtigen Behandlungsort ankommen

Nicht jeder Termin mit einem Kliniknamen führt zum selben Standort. Ein konkretes Beispiel ist die psychiatrische Tagesklinik des Helios Klinikums Niederberg: Sie befindet sich am Südring 161 in 42579 Heiligenhaus. Das Klinikum selbst nennt die Robert-Koch-Straße 2 in 42549 Velbert als Anschrift. Wer nur den Namen des Trägers übermittelt, lässt damit eine wichtige Frage offen.

Nennen Sie bei der Anfrage deshalb die Einrichtung, die Straße und möglichst den Eingang aus Ihrer Terminbestätigung. Bei einem Termin in einer Praxis genügt ebenfalls nicht allein der Name der Ärztin oder des Arztes: Hauptpraxis und weitere Behandlungsorte können unterschiedliche Anschriften haben. Die genannten Einrichtungen dienen der Orientierung; daraus ergibt sich keine Kooperation mit ALO.

Wiederkehrende Fahrten mit einem übersichtlichen Plan

Für Dialyse, Chemo- oder andere wiederkehrende Behandlungen hilft ein gemeinsamer Überblick. Übermitteln Sie die bereits bestätigten Termine möglichst zusammen. Dabei sollten Wochentag, Behandlungsbeginn, Ziel und die voraussichtliche Rückfahrt erkennbar sein. Ändert die Einrichtung einen Termin, informieren Sie uns bitte direkt – die Terminänderung erreicht den Fahrdienst nicht automatisch.

Auch ein wechselnder Abholort gehört in die Planung. Vielleicht wohnen Sie vorübergehend bei Angehörigen oder fahren nach der Behandlung an eine andere Adresse zurück. Wenn diese Angaben im Voraus feststehen, können wir die einzelnen Fahrten passend abstimmen.

Die Abholzeit richtet sich nach Ihrem Termin

Die Uhrzeit auf einer Einladung ist häufig die gewünschte Ankunft in der Einrichtung. Dazu kommen gegebenenfalls Anmeldung und der Weg zur Abteilung. Teilen Sie uns mit, ob die Praxis Sie vor dem eigentlichen Behandlungstermin erwartet. So lassen sich Abholung und Ankunft sinnvoll aufeinander beziehen.

Für die Rückfahrt ist eine realistische Absprache hilfreicher als eine vermutete Minutenzahl. Fragen Sie Ihre Behandlungseinrichtung, ob das Ende absehbar ist. Wenn es offenbleibt, klären wir vor der Hinfahrt, wer sich nach Abschluss meldet und an welchem vereinbarten Treffpunkt Sie abgeholt werden.

Was wir vor der ersten Fahrt wissen sollten

Beschreiben Sie bitte, welche Unterstützung Sie beim Ein- und Aussteigen benötigen. Eine Gehhilfe, eine Begleitperson oder Stufen am Hauseingang können die Organisation beeinflussen. Wir klären vor der Zusage, ob die angefragte Fahrt unter diesen Bedingungen möglich ist. Eine besondere Transportausstattung wird nicht allein durch die Bezeichnung Krankenfahrt zugesichert.

• Vollständige Abholadresse und gut erreichbare Rückrufnummer
• Name, Anschrift und Termin der behandelnden Einrichtung
• Information zu Begleitperson, Gehhilfe und nötiger Unterstützung
• Wunsch für die Rückfahrt sowie vorhandene Verordnungs- und Genehmigungsunterlagen

Kasse, Selbstzahlung und persönliche Anfrage

Ob eine Krankenkasse die Fahrt übernimmt, hängt von den Voraussetzungen des Einzelfalls ab. Der Wohnort Heiligenhaus oder ein Arzttermin allein begründen noch keine Kostenübernahme. Klären Sie deshalb rechtzeitig die Verordnung und eine gegebenenfalls erforderliche Genehmigung. Auf unserer Seite zur Kostenübernahme finden Sie die wichtigsten Fragen dazu gebündelt.

Für selbst bezahlte Fahrten fragen Sie den Preis vor der Buchung an. Unter 0172 9661301 besprechen wir Ihre Strecke und den Termin. Eine Fahrt ist verbindlich vereinbart, sobald Abholung, Leistungsumfang und Preis beziehungsweise Abrechnung bestätigt sind.