Ihre Checkliste zum Abhaken
Die Häkchen bleiben nur in dieser geöffneten Seite. Sie können die Liste auch ausdrucken.
1. Termin und Ziel eindeutig notieren
Schreiben Sie zuerst auf, wann Sie in der behandelnden Einrichtung ankommen sollen. Notieren Sie nicht nur den Beginn der Untersuchung, wenn die Praxis eine frühere Anmeldung verlangt. Nennen Sie bei der Buchung ausdrücklich die erforderliche Ankunftszeit. Die dazu passende Abholung wird anschließend vereinbart.
Ergänzen Sie die vollständige Anschrift, den Namen der Einrichtung und möglichst das Gebäude oder den Eingang. Prüfen Sie die Angaben in der aktuellen Terminbestätigung. Bei größeren Klinikgeländen ist der richtige Eingang oft hilfreicher als eine allgemeine zentrale Postanschrift. Für die Rückfahrt kann ein anderer Treffpunkt vorgesehen sein.
2. Abholung und Unterstützungsbedarf beschreiben
Geben Sie Ihre Abholadresse mit Hausnummer und Klingelname an. Falls die Zufahrt schwer zu finden ist, hilft eine kurze Beschreibung. Sagen Sie uns vorab, ob es Stufen gibt, ob ein Aufzug vorhanden ist und welche Strecke Sie bis zum Fahrzeug selbst bewältigen können.
Wichtig sind außerdem Gehhilfen, eine mögliche Begleitperson und der Wechsel in einen Fahrzeugsitz. Aus diesen Angaben klären wir, ob die angefragte Fahrt passend durchgeführt werden kann. Beschreiben Sie besondere Anforderungen möglichst konkret, damit sie vor der Buchung geklärt werden können. Die medizinisch geeignete Beförderungsart beurteilt Ihre behandelnde Stelle.
3. Rückfahrt ausdrücklich vereinbaren
Teilen Sie mit, ob Sie Hin- und Rückfahrt benötigen und wie lange der Termin voraussichtlich dauert. Wenn das Ende offen ist, besprechen Sie mit uns, wie die Rückfahrt nach dem Termin abgestimmt werden soll.
Halten Sie die Telefonnummer des Fahrdienstes griffbereit und sorgen Sie nach Möglichkeit für ein geladenes Mobiltelefon. Wenn Sie nicht selbst telefonieren können, vereinbaren Sie vorher, wer den Kontakt übernimmt. Der Rückruf und der Abholpunkt sollten für alle Beteiligten eindeutig sein.
4. Den vorgesehenen Abrechnungsweg klären
Teilen Sie uns mit, ob Sie privat zahlen oder eine Abrechnung im Rahmen einer bewilligten Krankenfahrt vorgesehen ist. Klären Sie erforderliche Verordnung, Genehmigung und Eigenbeteiligung vorab mit den zuständigen Stellen. Auf unserer Seite zur Kostenübernahme finden Sie eine Orientierung zu den Unterschieden.
Bei Selbstzahlung fragen Sie nach einem Preis für genau die Leistungen, die Sie benötigen. Dazu gehören gegebenenfalls beide Strecken, eine weitere Person oder vereinbarte Wartezeiten. Lassen Sie den vollständigen Fahrtumfang zusammen mit dem Preis bestätigen.
5. Die Buchung und offene Punkte festhalten
Notieren Sie Datum, bestätigte Abholzeit, Treffpunkt und Rückfahrtenregelung. Kennzeichnen Sie offene Fragen deutlich. Gerade wenn Angehörige, Praxis und Fahrdienst beteiligt sind, sollte klar sein, wer noch welche Information beschafft und weitergibt.
Die Buchungsbestätigung hält fest, welche Fahrt verbindlich für Sie eingeplant ist. Warten Sie diese Bestätigung auch nach einer E-Mail-Anfrage ab. Wenn der Termin zeitnah bevorsteht oder Angaben unklar sind, ist ein Anruf der direkte Weg.
6. Änderungen möglichst früh mitteilen
Termin verschoben, anderer Eingang, zusätzliche Begleitperson oder geänderte Zieladresse: Geben Sie Änderungen weiter, sobald sie feststehen. Nennen Sie dabei das Datum der betroffenen Fahrt, damit keine Verwechslung mit anderen Terminen entsteht. Bei mehreren Fahrten ist eine aktualisierte Übersicht besonders hilfreich.
Für Ihre Anfrage erreichen Sie ALO Shuttle Service unter 0172 9661301. Die wichtigsten Angaben auf einen Blick: Abholadresse, Zieladresse, Datum, erforderliche Ankunftszeit, gewünschte Rückfahrt und Unterstützungsbedarf. Damit ist eine gute Grundlage für das persönliche Gespräch gelegt.