Ihre Termine geben den Rhythmus vor
Manche Fahrten betreffen einen einzelnen Termin, andere eine Behandlungsserie mit wechselnden Abständen. Geben Sie bei der Anfrage an, welche Termine schon feststehen und welche noch vorläufig sind. So können wir bestätigte Fahrten einplanen und offene Termine gemeinsam vormerken.
Neben Chemotherapieterminen können Fahrten zu Bestrahlungen, onkologischen Untersuchungen oder Nachsorgeterminen angefragt werden. Für jede Fahrt werden Ziel und Uhrzeit konkret abgestimmt. Dass mehrere Termine zur selben Behandlung gehören, bedeutet nicht automatisch, dass für alle die gleiche Kostenregelung gilt. Klären Sie diese Frage gesondert mit Ihrer Krankenkasse.
Diskretion beginnt mit den richtigen Fragen
Für die Organisation Ihrer Fahrt sind die Anschriften, die notwendige Ankunftszeit und Angaben zur Unterstützung beim Ein- und Aussteigen hilfreich. Wenn besondere Anforderungen für die Fahrt gelten, besprechen Sie diese möglichst vor der Buchung.
Sie entscheiden, ob ein Angehöriger die Abstimmung übernimmt oder Sie selbst mit uns sprechen möchten. Geben Sie bei einer stellvertretenden Buchung an, wen wir bei Änderungen kontaktieren dürfen. Persönliche Unterlagen und Befunde sollten Sie nicht unaufgefordert über eine gewöhnliche E-Mail-Anfrage versenden. Eine kurze organisatorische Nachricht genügt für den ersten Kontakt.
Genug Klarheit für die Rückfahrt
Fragen Sie Ihre Einrichtung, mit welchem Zeitrahmen Sie am jeweiligen Tag rechnen sollen. Wenn das Behandlungsende nicht sicher feststeht, ist eine Absprache für den Rückruf oft sinnvoller als eine nur geschätzte Uhrzeit. Gemeinsam vereinbaren wir, wie die Abholbereitschaft gemeldet wird und welcher Eingang der Treffpunkt ist.
Fragen Sie Hin- und Rückfahrt gemeinsam an, wenn Sie beide Strecken benötigen. Auch eine Änderung des Abholortes innerhalb eines größeren Klinikgeländes sollte weitergegeben werden. Je klarer diese Details sind, desto weniger organisatorische Fragen bleiben nach dem Termin offen.
Begleitung und persönliche Bedürfnisse früh ansprechen
Wenn Sie eine vertraute Person mitnehmen möchten, nennen Sie dies bereits bei der Anfrage. Ebenso wichtig sind Gehhilfen, zusätzliches Gepäck und die Frage, ob Sie selbstständig in einen Fahrzeugsitz wechseln können. Anhand dieser Angaben klären wir, ob die Fahrt zu Ihren Anforderungen passt.
Die Behandlungseinrichtung beurteilt, ob eine einfache Krankenfahrt für Ihren Zustand geeignet ist. Ist während der Fahrt fachliche Betreuung erforderlich, muss eine dafür geeignete Beförderung organisiert werden. Bitte sprechen Sie gesundheitliche Veränderungen vor der Abfahrt mit den zuständigen Fachkräften ab.
Kassenleistung und private Fahrt auseinanderhalten
Für bestimmte onkologische Strahlentherapien und parenterale antineoplastische Arzneimitteltherapien sehen die Verordnungsregeln Ausnahmen für häufige ambulante Behandlungen vor. Die Voraussetzungen und eine gegebenenfalls erforderliche Genehmigung müssen vorab geklärt sein. Lassen Sie auch Kontroll- und Nachsorgetermine einzeln zuordnen.
Lassen Sie den vorgesehenen Zeitraum und die abgedeckten Fahrten bestätigen. Wir besprechen anschließend die nötigen Angaben für die Abrechnung. Wenn Sie selbst zahlen, fragen Sie vor der Buchung nach einem verbindlich vereinbarten Preis. So steht auch die finanzielle Seite der Fahrt möglichst früh fest.
Wenn der Behandlungsplan sich ändert
Ein Termin kann ausfallen, später beginnen oder in eine andere Einrichtung verlegt werden. Geben Sie uns solche Änderungen bitte telefonisch weiter, sobald sie bekannt sind. Eine bereits bestätigte Fahrt muss an die neue Situation angepasst werden; ein aktualisierter Plan hilft allen Beteiligten.
Für Ihre erste Anfrage erreichen Sie ALO Shuttle Service unter 0172 9661301. Halten Sie Abholort, Ziel und die bisher bekannten Termine bereit. Alles Weitere besprechen wir Schritt für Schritt mit Ihnen.
Quellen und weiterführende Informationen
Redaktioneller Stand: 14. November 2026. Angaben zu Einrichtungen dienen der Orientierung; die verbindliche Zieladresse steht in Ihrer Terminbestätigung. Es werden keine Kooperationen mit genannten Einrichtungen behauptet.